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作者: 王富剛 來(lái)源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-05-27 08:52
中國(guó)菏澤網(wǎng)消息(記者 王富剛 通訊員 謝麗 時(shí)圣軒)近日,單縣朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)人來(lái)人往,在服務(wù)窗口前,工作人員正耐心地為群眾講解辦事流程,笑容可掬、語(yǔ)氣溫和。這里,每天都上演著一幕幕暖心的服務(wù)故事。
“我本來(lái)只是抱著試試看的心態(tài)來(lái)咨詢辦家庭農(nóng)場(chǎng)的事,沒(méi)想到他們不僅主動(dòng)幫我準(zhǔn)備材料,還一步步教我在手機(jī)上操作,半小時(shí)就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照!”該鎮(zhèn)劉樓村村民張春光一邊向記者展示他的感謝信,一邊激動(dòng)地說(shuō)。
原來(lái),幾天前,張春光來(lái)到朱集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,想申請(qǐng)辦理家庭農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但對(duì)流程一無(wú)所知?!拔耶?dāng)時(shí)很著急,擔(dān)心跑好幾趟也辦不成?!睆埓汗饣貞浀溃敖Y(jié)果剛問(wèn)幾句,工作人員就看出我的難處,馬上安排‘一對(duì)一’幫辦?!?/p>
現(xiàn)場(chǎng),記者見到了當(dāng)時(shí)幫助張春光的工作人員李慧?!捌鋵?shí)我們每天都會(huì)遇到類似的情況,有些群眾第一次辦事,不知道從哪兒下手。”李慧笑著說(shuō),“我們能做的,就是把復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單,讓群眾少跑腿、快辦事。”這種高效、便捷、熱情的服務(wù),讓張春光深受感動(dòng),事后悄悄寫了一封表?yè)P(yáng)信送到鎮(zhèn)政府。
近年來(lái),單縣行政審批服務(wù)局圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo),深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,打造了“單周到”“陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)先鋒”“數(shù)字賦能智能辦”等特色服務(wù)品牌,構(gòu)建起“極速審批+精準(zhǔn)服務(wù)+數(shù)字賦能”的服務(wù)體系。
據(jù)單縣行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)趙慶賀介紹,目前全縣已實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體登記“全程電子化”,并推行預(yù)約辦、集中辦、提醒辦等多種服務(wù)模式,真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”?!拔覀冞€提供遠(yuǎn)程免費(fèi)線上幫辦代辦服務(wù),特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),有些群眾不會(huì)上網(wǎng),我們就上門指導(dǎo)?!壁w慶賀說(shuō),“截至今年4月,全縣市場(chǎng)主體總量已突破10.8萬(wàn)戶,營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化?!?/p>
在這場(chǎng)政務(wù)服務(wù)與群眾期待的“雙向奔赴”中,單縣行政審批服務(wù)局用實(shí)際行動(dòng)詮釋了為民服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)。
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